a/s 보장기간은 평생입니다.
그냥금집의 하자로 인한 무상 a/s 기간은 상품구입일로부터 1개월이며 왕복배송비도 본사에서 부담해드립니다.
무상품질보증기간 이후에는 소정의 비용을 받고 유상으로 a/s 되며, 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
상품 불량으로 확인될 경우 100% 무상 a/s 해드립니다.
그냥금집의 전 제품은 귀금속이므로 땀, 향수, 화장품 등의 노출에 주의해주셔야 오래도록 광택을 유지할 수 있습니다.
중량이 작은 상품(귀걸이, 체인 등)은 충격에 취약하므로 착용 시 주의해주시길 바랍니다.
* 사이즈 조절 시 반지넓이 얇아짐 또는 중챵 차이가 발생됩니다.
a/s 절차 안내
① 먼저 Q&A 게시판 또는 고객센터(02-6053-8245)로 상담해주세요. (절차 및 비용안내)
② 수리할 제품과 수리비(큐빅빠짐은 상품구입일로부터 6개월까지 무료) 및 배송비(우체국/왕복 6천원)를 택배박스 안에 함께 넣어주세요.
(목걸이와 팔찌 등은 체인줄이 끊어질 수 있으니, 꼬이지 않도록 보내주세요.)
③ 택배박스 안에 성함+연락처+품질보증서+a/s내용+수리된 제품의 수령지 주소가 적힌 쪽지를 적어주세요.
④ 되도록 국내에서 가장 안전하고 확실한 우체국을 이용해주세요.
⑤ 그냥금집에서 수리될 제품을 수령하면 고객님께 전화 및 문자로 개별연락 드려 제품수령 및 수리기간 등에 대한 재 안내를 해드립니다.
⑥ a/s 진행기간은 제품과 난이도에 따라 4~10일정도 차등 소요됩니다.
⑦ 수리 완료된 제품은 우체국을 통해 고객님께 발송되며, 발송 당일 우체국 송장번호를 고객님께 문자로 알려드립니다.
⑧ 그냥금집 주소 : 서울특별시 종로구 서순라길 119 그냥금집
