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예뻐요.

김한****2017-02-09(ip:)


지난번 반지를 구매할때 둘러보고 목걸이가 예쁜게 있길래 이번에 생일선물용으로 구매했어요.
생각대로 목걸이가 정말 예뻐요.
생각보다 줄이 얇아서 끊어질까 조금 걱정되긴 하지만. 크기가 각자 다른게 높낮이도 다르게 배치되어있어서 멀리서 봐도 가까이서 봐도 디자인 정말 예뻐요. 만족스러워요.
단지 서비스가 조금 실망스럽네요. 제품 문의하러 갔을때 항상 일분도 지나지 않아서 답장해주셨고 항상 친절하셨는데. 이번에 제작이 오래 걸려 언제쯤 제작이 완료되냐고 물어보니 수십분이 지나 알아본다고 하시고는 두시간이 지나서 오늘 출고할거라고 알려주셨어요. 그전과는 답변오는 시간 자체가 달라서 굉장히 당혹스러웠습니다.
하루정도 늦는거야 명절에 주문했고 늦을 수 있었는데.. 네.답변 기다리는 시간동안 기분이 좋지는 않았어요.
목걸이는 예쁩니다.

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  • 그냥금집 2017-02-10 5점
    수정 삭제 댓글작성
    스팸글
    소중한 후기를 남겨주신 김한솔 고객님~

    우선 많은 인터넷 주얼리 쇼핑몰 가운데서도
    저희 그냥금집을 찾아주시고
    아마테라스 N 목걸이까지 마음에 들어해주신 점에 대해
    깊은 감사의 인사를 올립니다.

    더불어 저희 또한 김한솔 고객님이 기억에 많이 남습니다.

    비록 상담카톡을 통해서 처음 뵙게되었지만
    연인분을 위해주시는 고객님의 세심한 정성이 느껴지는 분이셔서
    저희들 또한 고객님께 상담을 해드리며
    고객님께서 만족해주시는 주얼리의 제작을 위해
    보다 성심을 다해 정성을 기울이고자 노력을 기울이고자 했는데



    바로바로 카톡 상담을 통해 답변을 드리지 못한 점을 인정하며
    이에 대해 후기 댓글을 빌어 다시 한 번 고객님께 사과의 말씀을 올립니다.

    변명이지만 그날은 구정연휴때 맞춤제작하신 쥬얼리들을
    직접수령하시고자 하는 고객님들의 사무실 방문과
    방문예약제로 운영중이지만 갑작스럽게 사무실을 찾아주신 고객님들
    그리고 유독 끊임없이 상담전화가 오는 바람에 실시간 카톡 응대를 하지 못했습니다.

    고객님께서 지적해주신대로 답변을 기다리시는 고객님의 상황을 고려하여
    더 빠르고 정확하게 문의주신 내용에 대해 답변 올려드렸어야 했는데
    그렇게 해드리지 못한 점을 다시 한 번 인정하며,
    이에 대해 고객님께 허리 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

    2번째 구매이신데, 저희들이 더욱 신경써 드려야 하는데 그러지 못했습니다.
    죄송합니다... ㅠㅠ



    하지만 그럼에도 불구하고
    고객님께서는 바쁘신 시간을 쪼개어
    이렇게 사진후기까지 남겨주시니
    저희들이 더 몸둘바를 모르겠습니다.

    김한솔 고객님께 죄송스럽고
    더 큰 감사의 마음을 느낍니다.

    문의와 답변을 드리는 상담 시간 내내
    고객님께서는 친절하게 저희를 대해주시면서도
    저희가 말씀 올려드리는 내용에 대해서도
    넓은 마음으로 저희의 입장까지도 고려해주셔서
    너무나도 감사했는데, 이런 불편함을 드려 너무나 죄송하게 생각합니다.

    앞으로는 상담 답변시간에 대해 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.



    그럼 이상으로 고객님께서 따스한 마음을 담아주신
    소중한 후기에 대한 답글을 줄이오며

    오늘은 갑작스럽게 너무나도 추운 날씨인 만큼
    고객님과 고객님의 연인분 모두 건강유의해주시고

    앞으로도 두분의 연인께
    러블리한 행복이 가득하시길 바랍니다.

    언제나 지금처럼 아름다운 사랑하시길 소망드립니다.

    감사하고, 죄송합니다.


    -그냥금집 올림-
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