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고객님 :) 문의주신 내용에 답변 입니다.

그냥금집2017-01-03(ip:)

안녕하세요, 그냥금집을 이용해주셔서 감사합니다.


01. 반지 안쪽 무료 각인은 11.09.24만 가능합니다.


레이저 각인 기계를 이용하여 무료로 반지 안쪽에 서비스해드리는 각인은

11.09.24만 적어드릴 수 있습니다.


사진상 옆면의 SP는 무료로 각인해 드리는 것이 아니라
건너편에 보이는 14k (or 585) 제품의 금 함량과 마찬가지로
누가 만들어 놓았는지 직접 만든 대표디자이너의 표시 (삼성 현대 또는 과일박스의 생산자 이름처럼)이기 때문에
기본으로 찍어져 나오는 내용입니다.
그러기에 다른 내용으로 각인 되어질 수 없음을 넓은 마음으로 양해해주시면 감사하겠습니다.


02. 공희선 고객님께서 남겨주신 연락처 0503-6520-393*은 휴대전화로 연결될 수 없는 번호로 확인되며,
네이버페이센터에 연락처 확인 결과 010-4662-09** 번호 또한 없는 번호로 나옵니다


남겨주신 두 번호 모두 확인이 되지 않기 때문에 남겨주시신 배송메세지 또한 실행해 드릴 수가 없습니다.


1. 배송 전에 미리 연락 바랍니다.

: 핸드폰 번호가 아니면 문자가 보내져도 수신하는 분이 확인할 수 없습니다. 또한 수령지 번호가 핸드폰과 연결될 수 없는 번호이기 때문에 서비스 해 드릴 수 없습니다. ㅠ


2. ☆부재중 일시 문자한통 꼭 남겨주시고

: 1번에서 설명 드리는 이유로 우체국 집배원님이 문자를 보내드릴 수 없으며, 해당 서비스는 익일특급서비스로 보내드려도 우체국 집배원님께서 문자를 보내드리고 놓고갈 의무가 없습니다.

그렇기에 우체국 집배원님 가운데 해주는 분이 계실수도 안계실수도 있습니다. 이것은 우체국 규정이므로 저희들도 어찌 할 수 없음을 이해해주시면 감사하겠습니다. ㅠ


3. 문앞에두고가주세요~!!

: 의미 있는 제품인데다가 고가의 GOLD 제품이므로 기본적으로 문앞에 두고 가는 가격이 싼 국내의 택배회사를 이용하지 않고 있습니다.

고객님께서 원하시는 국내 배송지로 저희들이 무료로 보내드리고 있더라도

저희는 유료로 가장 국내에서 비싸더라고 정확하고 믿을 수 있는 우체국 익일특급 서비스 보내드리고 있사오며,

누가 수령했는지 확인 할 수 없을 경우에는 그냥 집 앞에 두지 않고 우체국으로 다시 가져가는 것을 기본 원칙으로 삼고 있습니다.

만약 집 앞에 두고 갔을 경우 분실 혹은 훔쳐가는 사람이 있을 때 발생 할 수 있는 고객님의 피해를 최소화하기 위한 것임을 이해해주시면 감사하겠습니다.



03. 고객님과 연락이 되지 않으므로 네이버페이 센터에서 고객님 주문의뢰건을 주문취소하라 요청하여 주문취소가 되었습니다.

1. 각인 내용 : 11.09.24만 가능합니다.

2. 맞춤제작 상품이므로 고객님께서 남겨주신 연락처로 문자와 전화 안내가 되어야 하는데 연결이 되지 않습니다.

3. 배송메세지 : 고객님과 연락이 닿지 않아 고객님께서 남겨주신 말씀을  서비스해드릴 수 가 없습니다.

4. 네이버페이 : 네이버페이에서 고객님 주문건을 주문취소할 것을 요청 했습니다. (네이버페이에서는 구매의사가 명확하지 않은것으로 판단해야 한다 했습니다)




GOLD를 활용하여 맞춤제작을 하는 수공예 제품이기에
고객님과의 연결이 되지 않을 경우 제품을 만들어 보내드리가 어렵습니다 ㅠㅠ

고객님 커플께 의미 깊은 커플링일텐데
다른 업체들처럼 팔려는 욕심만 부리면 안되며 이런 제품일수록 더욱 정직해야 할 의무가 있다고 생각합니다..;;

저희 커플링 컬렉션이 마음에 드신다면
고객님 연락처를 다시 한 번 확인하시어 주문해 주시면 감사하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다. 꾸벅~~ ㅠㅠ





고객센터 (02) 6053 - 8245
kakao _ justgoldhouse


추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다.
이용해주셔서 감사합니다.


- 그냥금집 올림 -


 [ Original Message ]
이니셜 각인 해주실때
사진처럼 숫자11.09.24새겨주시고
옆면에
남자꺼에는 HS
여자꺼에는GN 각인해주세요

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